Hizmetlerimizle alakalı her konuda size destek olmak için daima hazırız.

Genel olarak merak edilen soruların yanıtlarını vermeye çalıştık. Eğer daha farklı sorularınıza cevap arıyorsanız bize mail göndererek, iletişim formumuzu kullanarak ya da Whatsapp üzerinden 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.

Question Soya Mumunun Farkı Nedir?
AnswerSoya mumu doğaldır, is yapmaz, solunması zararlı değildir, çevreye zarar vermez, uzun ömürlüdür, geri dönüştürülebilir, daha iyi koku yayar, artık bırakmaz.
Question Seramik Nedir?
AnswerSeramik, genellikle kayaların dış etkiler altında parçalanması ile oluşan kil, kaolen ve benzeri maddelerin yüksek sıcaklıkta pişirilmesi ile meydana gelirler. Bu açıdan halk arasında pişmiş toprak esaslı malzeme olarak bilinir.Kil belirli bir üretim sürecini geçirdikten sonra, sert ve deforme olmayan, bazı özel etkenler dışında hiçbir dış etkiden kolayca etkilenmeyen bir malzeme haline gelir. Seramik malzeme üretiminde, kil çamuruna belirli maddeler katarak, değişik şekillendirme yöntemleriyle, kullanılan çamur bünyesine uygun bir pişirme ile, seramik malzemeye istenilen niteliği kazandırma imkânı vardır. Çok yüksek sıcaklıklara (1000-1600 santigrat) dayanabilir.
Question Kargo Ücreti Ne Kadar?
Answerariateliers.com’da yaptığınız tüm alışverişlerde kargo ücreti yoktur.Ürünlerin en güvenli şekilde ambalajlanıp kargolanması için herhangi bir ücret ödemezsiniz.
Question Aldığım Ürünleri Doğrudan Hediye Olarak Gönderebilir miyim?
AnswerHediye etmek istediğiniz kişinin adını, adresini, kişisel mesajınızı bizimle paylaşıp hediye gönderebilirsiniz. Hediyeleriniz amacına uygun olarak paketlenip gönderilmektedir.
Question Siparişlerimde Değişiklik Yapabilir Miyim?
AnswerVerdiğiniz siparişleri değiştirebilir, ürün ekleyip çıkarabilir, eğer kargoya verilmediyse adres değişikliği veya alıcı değişikliği yapabilirsiniz. Sistem üzerinden yapabileceğiniz tüm işlemlerin haricinde gerçekleştirmek istediğiniz işlemleri mesaj ya da hello@ariateliers.com adresine mail atarak bize bildirebilirsiniz.
Question İptal Ettiğim Ürünlerin Ücret İadesi Ne Zaman Yapılmaktadır?
AnswerEğer ürünüz kargolanmamışsa talebinizin bize ulaşmasının ardından 2 saat içerisinde ücret iadeniz yapılır. Paranın hesabınıza geçme süresi bankanızla alakalı bir durumdur. Şayet ürün kargolandıktan sonra iptal işlemi gerçekleştirdiyseniz ürünlerin bize ulaşmasının ve gerekli kontrollerinin yapılmasının ardından ücret iadeniz derhal gerçekleştirilir.
Question Özel Taleplerimizi Nasıl İletebiliriz?
AnswerBize sitemiz üzerindeki mesaj bölümünden, hello@ariateliers.com adresinden, ari.ateliers instagram sayfamızdan ya da whatsapp hattımızdan ulaşıp taleplerinizi, sorularınızı ya da önerilerinizi iletebilirsiniz.